1. Kapsam
Bu politika; Altınhavuz Sitesi Yönetimi tarafından sunulan site yönetimi hizmetleri, www.altinhavuz.com internet sitesi ve WhatsApp üzerinden yürütülen iletişim süreçleri kapsamında işlenebilecek kişisel verilere ilişkindir. Altınhavuz ERP ve ilgili mesajlaşma/webhook altyapısı, hizmetlerin yürütülmesi amacıyla altinhavuz.com/altinhavuzerp/ adresi altında çalışmaktadır.
2. İşlenebilecek veriler
Kullandığınız hizmete ve kurduğunuz iletişime bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Ad, soyadı ve iletişim bilgileriniz,
- Telefon numaranız ve WhatsApp profilinde paylaştığınız ad,
- Gönderdiğiniz mesajların içeriği ve varsa ilettiğiniz belge veya görseller,
- Mesajların gönderilme, teslim edilme, okunma veya hata durumuna ilişkin kayıtlar,
- Talep, şikâyet, arıza bildirimi ve bunlara ilişkin işlem kayıtları,
- Hizmet güvenliği için gerekli olabilecek sınırlı teknik kayıtlar.
Özel nitelikli kişisel verilerinizi, açıkça gerekli olmadığı sürece mesaj yoluyla paylaşmamanızı öneririz.
3. İşleme amaçları ve hukuki dayanak
Kişisel veriler; site yönetimi hizmetlerinin sunulması, talep ve bildirimlerin yanıtlanması, sakinlerle iletişimin yürütülmesi, işlem güvenliğinin sağlanması, kayıtların takibi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, amaçla bağlantılı ve ölçülü biçimde işlenebilir.
İşleme faaliyeti, somut duruma göre KVKK’nın 5 ve 6’ncı maddelerinde yer alan kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ya da gerekli olduğu hâllerde açık rıza hukuki sebeplerinden birine dayanabilir.
4. WhatsApp Business Platform ve Meta
WhatsApp iletişiminde Meta Platforms şirketler grubuna ait WhatsApp Business Platform (Cloud API) hizmetlerinden yararlanılabilir. Bu kapsamda telefon numarası, profil adı, mesaj içeriği ile mesaj teslimat ve durum bilgileri Meta ve hizmetin teknik işleyişinde yer alan taraflarca kendi rolleri doğrultusunda işlenebilir. Meta ve WhatsApp’ın kendi gizlilik koşulları ayrıca geçerlidir; bu hizmetleri kullanmadan önce ilgili güncel politikaları incelemenizi öneririz.
5. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler; yalnızca hizmetin sağlanması, barındırılması, güvenliği, mesajların iletilmesi veya mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılara, Meta/WhatsApp altyapısına veya kanunen yetkili kurumlara aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda uygulanabilir KVKK hükümleri ve uygun güvenceler gözetilir.
6. Saklama ve güvenlik
Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanır; amaç ortadan kalktığında ve saklamayı gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanım risklerini azaltmak için makul idari ve teknik tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden veri iletiminin tüm risklerinin tamamen ortadan kaldırılamayacağını hatırlatırız.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11’inci maddesindeki şartlar çerçevesinde; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silme veya yok etme talebinde bulunma ve kanunda düzenlenen diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla bilgi@altinhavuz.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir. Ayrıntılı yöntem için Veri Silme Talimatları sayfasını inceleyebilirsiniz.
8. Değişiklikler ve iletişim
Bu politika, hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için bilgi@altinhavuz.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.