1. Hizmetin kapsamı
Altınhavuz Sitesi Yönetimi; sakinlerle iletişim, talep ve bildirimlerin alınması, site yönetimi süreçlerinin takibi ve ilgili bilgilendirmeler için dijital kanallar sunar. Ana internet sitesi www.altinhavuz.com adresindedir. Altınhavuz ERP ile mesajlaşma/webhook altyapısı, hizmetin teknik işleyişi amacıyla altinhavuz.com/altinhavuzerp/ altında çalışır.
2. WhatsApp iletişimi
WhatsApp Business Platform (Cloud API), yönetimle hızlı iletişim kurulması ve süreç bildirimlerinin iletilmesi amacıyla kullanılabilir. Bu kanalda gönderilen mesajlar; talebin alınması, ilgili birime yönlendirilmesi, yanıtlanması ve işlem geçmişinin tutulması için işlenebilir. WhatsApp’ın kullanımı ayrıca Meta ve WhatsApp’ın güncel hizmet koşulları ile gizlilik politikalarına tabidir.
WhatsApp mesajları acil yardım hattı değildir. Can veya mal güvenliğini ilgilendiren acil durumlarda ilgili resmî acil yardım kanallarına başvurulmalıdır.
3. Kullanıcının sorumlulukları
Kullanıcıların:
- Doğru, güncel ve kendilerine ait iletişim bilgilerini kullanması,
- Başka kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde paylaşmaması,
- Hakaret, tehdit, istenmeyen ileti, zararlı yazılım veya hukuka aykırı içerik göndermemesi,
- Hesap ve cihaz güvenliğini koruması, yetkisiz kullanımı gecikmeden bildirmesi,
- Hizmeti amacı dışında kullanmaması beklenir.
4. Bilgilendirmeler ve işlem sonuçları
Dijital kanallar üzerinden sunulan genel duyuruların güncel ve doğru olması için makul özen gösterilir. Bununla birlikte, teknik kesintiler, üçüncü taraf hizmetleri veya sonradan değişen koşullar nedeniyle bilgiler gecikebilir. Bir mesajın “teslim edildi” veya “okundu” durumunda görünmesi, talebin kabul edildiği ya da sonuçlandırıldığı anlamına gelmez; işlem sonucu ayrıca bildirilir.
5. Kullanılabilirlik ve değişiklikler
Bakım, güvenlik, teknik arıza veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle hizmetler geçici olarak kesilebilir. Gerekli olduğunda özellikler, iletişim yöntemleri ve bu koşullar güncellenebilir. Güncel koşullar yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır; esaslı değişiklikler için uygun kanallardan bilgilendirme yapılabilir.
6. Fikrî haklar
Sayfalardaki marka, metin, tasarım ve diğer içeriklere ilişkin haklar, aksi belirtilmedikçe Altınhavuz Sitesi Yönetimi’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir. İçerik kişisel bilgi edinme amacıyla kullanılabilir; izinsiz ticari çoğaltma veya yanıltıcı kullanım yapılamaz.
7. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar için Gizlilik Politikası sayfasını, veri silme talepleri için Veri Silme Talimatları sayfasını inceleyebilirsiniz.
8. Uygulanacak kurallar ve iletişim
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti’nin uygulanabilir mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. Emredici mevzuat uyarınca yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Sorularınız için bilgi@altinhavuz.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.