Bu talimatlar; Altınhavuz Sitesi Yönetimi’nin ana sitesi ile hizmetlerin yürütülmesinde kullanılan, altinhavuz.com/altinhavuzerp/ altında çalışan Altınhavuz ERP ve mesajlaşma/webhook altyapısındaki ilgili kayıtları kapsar.
Nasıl talepte bulunabilirsiniz?
bilgi@altinhavuz.com adresine, konu satırına
Kişisel Veri Silme Talebi yazarak e-posta gönderin.Silinmesini istediğiniz veri veya işlemi mümkün olduğunca açık belirtin. Örneğin WhatsApp mesaj geçmişi, iletişim kaydı ya da belirli bir talep kaydı olduğunu yazabilirsiniz.
Ad ve soyadınızı, Altınhavuz Sitesi ile ilişkinizi (ör. bağımsız bölüm sakini) ve ilgili iletişimde kullandığınız telefon numarasını belirtin. Varsa başvuruya konu mesajın yaklaşık tarihi veya talep numarası, doğru kaydı bulmamıza yardımcı olur.
Başvurunun alındığı ve değerlendirme sonucu, doğrulanmış iletişim kanalınız üzerinden bildirilir.
Kimlik doğrulama ve güvenlik
Verilerin yanlış kişiye açıklanmasını veya silinmesini önlemek için başvuru sahibinin kimliğini ve ilgili kayıtla bağlantısını doğrulamamız gerekir. Gerekli olması hâlinde ek bilgi veya güvenli bir doğrulama adımı isteyebiliriz. E-posta ile kimlik belgesinin tam kopyasını göndermeyin; doğrulama için gerekenden fazla kişisel veri paylaşmayın. Ek belge zorunlu hâle gelirse, gerekli alanları ve güvenli iletim yöntemini ayrıca bildiririz.
Değerlendirme süresi
Başvurular mümkün olan en kısa sürede ve kural olarak başvurunun niteliğine göre KVKK’da öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır. Kimlik veya talep kapsamı doğrulanamıyorsa ek bilgi istendiğinde süre, eksiklerin tamamlanmasına bağlı olarak uzayabilir. Talebin sonucu ya da uygulanamayan kısmın gerekçesi tarafınıza bildirilir.
Hangi veriler silinebilir?
Talebiniz doğrulandıktan sonra, saklanmasını gerektiren geçerli bir hukuki sebep bulunmayan kişisel veriler silinir, yok edilir veya uygun olduğunda anonim hâle getirilir. Buna WhatsApp Business Platform üzerinden alınan iletişim bilgileri, mesaj içerikleri ve bunlarla ilişkili işlem/durum kayıtları dâhil olabilir.
Kanuni saklama yükümlülüğü, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ya da devam eden bir uyuşmazlık gibi bir neden varsa bazı kayıtlar gerekli süre boyunca saklanabilir. Böyle bir durumda veri kullanımı ilgili amaçla sınırlandırılır ve başvurana genel gerekçe açıklanır.
Meta ve WhatsApp tarafındaki veriler
Altınhavuz Sitesi Yönetimi, kendi kontrolündeki sistemlerdeki veriler için talebi değerlendirir. Meta veya WhatsApp’ın kendi hesabı ve sistemlerinde, kendi amaçları doğrultusunda tuttuğu veriler için Meta/WhatsApp’ın gizlilik ayarları ve başvuru kanalları ayrıca geçerli olabilir. WhatsApp uygulamanızdaki bir sohbeti cihazınızdan silmek, yönetim sistemlerindeki kayıtlar için ayrıca talepte bulunma ihtiyacını ortadan kaldırmayabilir.
İletişim
Başvurular ve sorular için: bilgi@altinhavuz.com
Kişisel verilerin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.